Wandermonitoring
Der Wandermonitor ist ein neues Instrument zur Erforschung der Bedürfnisse von Wanderurlaubern und wird in Zusammenarbeit mit dem ICR (Institut für Research & Consulting) eingesetzt. Er liefert Antworten auf die Frage nach der Zufriedenheit der Gäste, analysiert einzelne Gästegruppen, forscht nach deren Erfolgsfaktoren und gibt auch Aufschluss über die verschiedenen Reisemotive.
Nutzen Sie die Chancen des Gästemonitoring auch auf Betriebsebene 8 gute Gründe für ein Monitoring:
- Lernen Sie Ihre Gäste besser kennen (Wer sind unsere Gäste? Welche Bedürfnisse habe sie? Welche Unterschiede existieren zwischen den einzelnen Gästegruppen?)
- Nehmen Sie eine neutrale Standortbestimmung vor (Wie zufrieden sind meine Gäste wirklich?)
- Erkennen Sie die Erfolgsfaktoren (Was ist wirklich wichtig?)
- Gewinnen Sie konkrete Verbesserungsideen
- Machen Sie Ihre Gäste zum „Baumeister“ des eigenen Unternehmens
- Motivieren Sie sich und Ihre Mitarbeiter
- Lernen Sie von den Besten
- Lassen Sie sich als UnternehmerIn entlasten
Kleiner Auszug aus dem Wandermonitor:
Bedeutung diverser Wanderangebote: Auf die Frage, welche der folgenden Leistungen für die wandernden Gäste besonders wichtig sind, traten folgende Kernergebnisse zutage:
- Die absolut größte Bedeutung kommt den Wanderkarten zu.
- Mit Abstand folgen die persönliche Tourenberatung und die professionelle Wanderführung.
Der Schluss der daraus gezogen werden kann: Wanderkarten und Tourenblätter haben trotz sämtlicher digitalen Medien noch nicht ausgediehnt.